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Activation
La première année, la carte est chargée dès sa réception et doit simplement être présentée lentement devant le lecteur le premier jour d’utilisation de la ligne de transport pour être validée et activée.
Les années suivantes, la carte sans contact doit être rechargée 15 jours avant la date de rentrée scolaire, uniquement pour les renouvellements d’abonnement.
Multimodalité
Votre carte peut servir pour plusieurs lignes ou types de transport (SNCF – STAS – STAR – Transporteurs). Il vous suffit de vous rapprocher du transporteur concerné et de payer l’abonnement correspondant afin de l’activer sur votre carte Oùra.
Duplicata = 8 euros (en cas de perte, vol, détérioration)
Si votre carte vous a été envoyée par le Département de la Loire, rendez-vous muni de vos codes d’accès (reçus à l’inscription en ligne) sur www.loire.fr/inscriptiontil – module duplicata.
Si votre carte a été créée par un réseau partenaire (SNCF – STAS – STAR – Cars du Rhône), s’adresser à l’agence concernée. En attendant de recevoir votre nouvelle carte billettique, une attestation temporaire vous sera délivrée afin de justifier de votre inscription auprès du chauffeur à chaque montée dans le car.
Carte muette ou refusée
Appelez-nous ici du lundi au vendredi de 13 h à 17 h. Si la carte ne présente aucune détérioration (rayures, trou, pliage…), vous devrez nous la renvoyer à Direction des transports – 2 rue Charles de Gaulle – 42022 Saint-Étienne pour que nous l’examinions. Si besoin, une nouvelle carte vous sera envoyée. En attendant de recevoir votre nouvelle carte billettique, une attestation temporaire vous sera délivrée afin de justifier de votre inscription auprès du chauffeur à chaque montée dans le car.
Changement d’adresse ou d’établissement
Vous devez nous signaler tout changement par courrier. Ne nous renvoyez pas la carte, les modifications seront réalisées à distance et seront activées automatiquement sur la carte de votre enfant à la validation dans le car.